Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma Hoori e do site hoori.com.br. Ao criar uma conta, contratar o serviço ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Definições
- Hoori: a plataforma e a empresa responsável por ela.
- Cliente: a barbearia ou o profissional que contrata o Hoori.
- Usuários: gestores e profissionais que acessam o painel em nome do Cliente.
- Clientes finais: as pessoas que agendam horários e usam o portal, os planos e a fidelidade da barbearia.
2. O serviço
O Hoori é uma plataforma de agendamento white label: cada barbearia usa o próprio nome, logo, cores e endereço. O serviço inclui agenda online, gestão de profissionais, serviços e clientes, e pode incluir módulos opcionais, como planos de assinatura, cartão fidelidade, filiais, identidade visual personalizada, indicações e recursos de pagamento. Os módulos disponíveis podem mudar com o tempo, e novos recursos podem ser adicionados.
3. Cadastro e conta
- O Cliente deve ser pessoa jurídica ou profissional maior de 18 anos e com capacidade para contratar.
- As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
- As credenciais de acesso são pessoais e confidenciais. Recomendamos ativar a autenticação em dois fatores.
- O Cliente responde pelas ações feitas com as contas da sua empresa e pelos usuários que cria. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
4. Período de teste, planos e pagamento
- O Hoori pode oferecer um período de teste antes da assinatura, cuja duração é informada no cadastro ou na proposta.
- Após o teste, a assinatura compreende a mensalidade base e os módulos ativados, nos valores informados no site ou na proposta comercial, com vencimento no dia combinado.
- O atraso no pagamento pode levar à alteração do status da conta e à suspensão do acesso até a regularização.
- O programa de indicação, quando disponível, segue as regras vigentes divulgadas no site e no painel.
- Reajustes e mudanças de preço serão comunicados com antecedência razoável.
- Condições de cancelamento e eventual reembolso seguem a proposta comercial ou o contrato firmado com o Cliente e a legislação aplicável.
5. Uso aceitável
É proibido usar o Hoori para:
- praticar atos ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
- enviar spam, mensagens enganosas ou comunicações sem base legal ou consentimento;
- tentar acessar contas, dados ou áreas sem autorização, ou contornar medidas de segurança;
- copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa da plataforma, ou revendê-la sem autorização;
- sobrecarregar a infraestrutura, por exemplo com ataques ou acessos automatizados abusivos;
- inserir dados de terceiros sem ter o direito ou a base legal para isso.
6. Responsabilidades do Cliente
- O Cliente é o controlador dos dados dos seus clientes finais. Cabe a ele ter base legal para coletá-los e informar os clientes finais sobre o tratamento, conforme a LGPD.
- As regras e os horários que a barbearia define na plataforma, a prestação dos serviços e a relação com o cliente final são de responsabilidade exclusiva do Cliente. O Hoori não é parte dessa relação.
- Os códigos PIX e as chaves cadastrados pela barbearia são de sua responsabilidade. Salvo quando houver um módulo de pagamento expressamente contratado, o Hoori não recebe nem custodia os valores pagos pelos clientes finais.
- O uso de canais como o WhatsApp deve respeitar as políticas do provedor e a legislação sobre comunicações.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e acompanhamos a disponibilidade na página de status. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de provedores ou eventos fora do nosso controle. Salvo se o contrato previr um nível de serviço específico, não garantimos funcionamento ininterrupto. Recursos que dependem de terceiros, como WhatsApp e PIX, estão sujeitos à disponibilidade e às regras desses terceiros.
8. Propriedade intelectual
O Hoori, sua marca, o software, o design e a documentação pertencem ao Hoori e ficam protegidos pela legislação aplicável. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma enquanto o contrato estiver vigente. O Cliente mantém a titularidade da sua marca, do seu logo e dos seus dados, e autoriza o Hoori a exibi-los na plataforma para prestar o serviço.
9. Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Em relação aos dados dos clientes finais, o Hoori atua como operador, em nome do Cliente. Ao término do contrato, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados; depois do prazo necessário, eles são eliminados, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
10. Suspensão e encerramento
- O Cliente pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelos nossos canais de contato.
- O Hoori pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso que cause risco à plataforma ou a terceiros, ou determinação legal, com aviso prévio sempre que possível.
- Obrigações já vencidas e cláusulas que, por natureza, devam continuar valendo (como propriedade intelectual e limitação de responsabilidade) permanecem após o encerramento.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o Hoori não responde por lucros cessantes, perda de clientes ou de oportunidades, nem por danos indiretos. Também não responde por indisponibilidade de serviços de terceiros, por uso indevido da plataforma, ou por prejuízos decorrentes de credenciais comprometidas por culpa do Cliente. Quando houver responsabilidade, ela se limita aos danos diretos comprovados. Nada nestes Termos exclui direitos garantidos por lei, como os do consumidor, quando aplicáveis.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos com antecedência razoável por e-mail ou pelo painel quando a mudança for relevante. Continuar usando o Hoori após a vigência da nova versão significa que você concorda com ela.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Cliente quando este for consumidor e, nos demais casos, o foro da comarca da sede do Hoori, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].